Conditions Générales d'Utilisation

Préparation du Bon de Commande

Pour simplifier la passation de vos commandes, Edouard Artzner vous propose de préparer celles-ci sur le bon de commande présent sur le site.
Une fois complété et validé, ce bon sera automatiquement transmis à notre service commandes. Vous recevrez un mail de confirmation de la bonne réception de votre commande par nos services.
Votre commande sera traitée dans les meilleurs délais avec le plus grand soin.

Accès au Bon de Commande

Pour accéder au bon de commande, vous devrez au préalable vous identifier par un login et un mot de passe. Ceux-ci vous auront été adressés par courrier par Edouard Artzner.

Si vous n’avez pas reçu ces codes, merci de nous contacter.

Comment compléter le Bon de Commande ?

Comme mentionné précédemment, vous ne pourrez le compléter qu’avec un identifiant et un mot de passe que nous vous aurons préalablement confiés. Une fois logué, vous pourrez aisément accéder à votre Bon de Commande et suivre les instructions du formulaire.

Vos coordonnées :

Conformément à la loi Informatiques et Libertés, nous vous informons que la collecte des informations dont la saisie est obligatoire dans les rubriques "Identification", "Contact" est nécessaire au traitement de votre demande.

Les informations collectées sont destinées uniquement à l'usage d'Edouard Artzner. Elles nous permettent de traiter votre demande, de vous proposer des prestations personnalisées et de vous informer sur nos produits et services. Elles sont ainsi utilisées à des fins de fidélisation, de gestion et d'analyses statistiques.

Conformément à l'article 34 de la loi N° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, Edouard Artzner vous rappelle que vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression des données.

Conformément à la Loi Informatique et Libertés, nous nous engageons à ne pas divulguer vos données personnelles qui sont traitées et stockées dans des conditions visant à assurer la sécurité des informations. Vous disposez également de droits d'accès, de rectification, et d'opposition aux données personnelles.

Traitement de votre commande :

Une fois reçue par Edouard Artzner, votre commande est préparée dans les meilleurs délais. En cas d’indisponibilité d’un ou plusieurs des produits commandés, notre service commande prendra contact avec vous.

Pour toute question, merci de contacter nos télévendeuses au 03 88 19 20 10 ou 03 88 19 20 20, ou encore par mail.

Nos Conditions Générales de Vente :

Nos conditions Générales de Vente restent celles applicables sur notre tarif en vigueur. Pour tout renseignement sur nos tarifs, merci de nous contacter.

Service Client :

Pour tout renseignement ou en cas de réclamation, vous pouvez nous contacter par :

Mail : contact

Téléphone : 03 88 19 20 10 ou 03 88 19 20 20
- Depuis l'étranger : 00 33 3 88 19 20 10 ou 00 33 3 88 19 20 20.

Du lundi au jeudi de 7h00 à 12h00 et de 13h à 17h.
Le vendredi de 7h30 à 12h00 et de 13h à 16h.

Fax : 03 88 19 20 01 (00 33 3 88 19 20 01)
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Nous vous remercions de mentionner votre référence client lors de tout contact avec notre service clientèle.